Reembolsos y cancelación
Una política sencilla para suscripciones anuales de Addendo Plus.
Última actualización 25 de agosto de 2026Solicitudes de reembolso
Puedes solicitar un reembolso en los 14 días posteriores a la compra o renovación inicial enviando un correo electrónico a support@addendo.org. Incluye la dirección de correo electrónico utilizada para tu cuenta de Addendo y suficiente información para que podamos identificar el pago. No envíes detalles de tarjeta o banco.
Cómo se gestionan los reembolsos
Paddle es el comerciante de registro de Addendo y procesa los reembolsos al método de pago original. Los reembolsos aprobados pueden tardar varios días hábiles en aparecer, dependiendo del proveedor de pagos. Confirmaremos el resultado de tu solicitud por correo electrónico.
Cancelación
Puedes cancelar una suscripción a Addendo Plus desde la sección de facturación en Configuración. La cancelación evita la próxima renovación anual. A menos que se conceda un reembolso o lo exija la ley aplicable, el acceso Plus permanecerá disponible hasta el final del período de facturación pagado.
Después de 14 días
Las solicitudes recibidas después de 14 días se revisan individualmente, incluidos casos que involucran cargos duplicados, fallos del servicio u otras circunstancias excepcionales. Esta política no restringe ningún derecho de reembolso, retiro o cancelación aplicable en virtud de la legislación de consumo.
Eliminación de cuenta
Eliminar una cuenta de Addendo no crea automáticamente una solicitud de reembolso. Cancela la suscripción y contacta con soporte antes de eliminar la cuenta si también deseas solicitar un reembolso.