Remboursements et annulation
Une politique simple pour les abonnements annuels Addendo Plus.
Dernière mise à jour le 25 août 2026Demandes de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat ou le renouvellement initial en envoyant un e-mail à support@addendo.org. Incluez l'adresse e-mail utilisée pour votre compte Addendo et suffisamment d'informations pour que nous puissions identifier le paiement. N'envoyez pas de coordonnées bancaires ou par carte.
Comment les remboursements sont traités
Paddle est le marchand de record d'Addendo et traite les remboursements sur le mode de paiement original. Les remboursements approuvés peuvent prendre plusieurs jours ouvrables à apparaître, selon le fournisseur de paiement. Nous confirmerons le résultat de votre demande par e-mail.
Annulation
Vous pouvez annuler un abonnement Addendo Plus depuis la section facturation dans Paramètres. L'annulation empêche le prochain renouvellement annuel. À moins qu'un remboursement ne soit accordé ou que la loi applicable n'exige autrement, l'accès Plus reste disponible jusqu'à la fin de la période de facturation payée.
Après 14 jours
Les demandes reçues après 14 jours sont examinées individuellement, y compris les cas impliquant des frais en double, des pannes de service ou d'autres circonstances exceptionnelles. Cette politique ne restreint aucun droit de remboursement, de retrait ou d'annulation applicable en vertu du droit de la consommation.
Suppression de compte
La suppression d'un compte Addendo ne crée pas automatiquement une demande de remboursement. Annulez l'abonnement et contactez le support avant de supprimer le compte si vous souhaitez également demander un remboursement.